Връщания и рекламации

1. В какви ситуации ще използвате процедурата

Връщане на стока - отказ от договора

• Стоката не ви допада и искате да я върнете.

Рекламация

• Стоката са била повредена при транспорта.
• Нещо липсва в пратката.
• Искате да предявите рекламация на стоката в рамките на гаранционния срок.

2. Какво можете да очаквате

• Доставката при връщане е винаги безплатна.
• Имате 100 дни, за да се откажете от договора с нас.
• Жалбите се разглеждат бързо, най-късно в рамките на 30 дни от получаването им.
• При отказ от договора възстановяваме средствата в рамките на 14 дни.

3. Как се прави?

• За да заявите връщане или рекламация, използвайте онлайн формулярите по-горе.
• Опаковайте добре стоката, за да избегнете повреди по време на транспортиране.
• Ще ви информираме за състоянието на обработката.